Přihlásit

Ochrana údajů

Ochrana Vašich osobních údajů

Bezpečnost dat je nám velmi důležitá. Na této stránce Vám vysvětlíme, jak chráníme Vaše údaje, které osobní údaje ukládáme a za jakým účelem je používáme. Dozvíte se, kdo dostane k dispozici tyto údaje a jak můžete tyto údaje změnit.

 

Bezpečnost dat

Použitím bezpečnostní software SSL (Secure Socket Layer) využíváme jednu z nejlepších dostupných technologií.

Když se rozhodnete platit kreditní kartou, budou Vaše údaje při přenosu dat firmě atraveo popř. danému pořadateli zakódovány a nemohou být prohlíženy třetí osobou. To je dokonce bezpečnější než sdělování těchto údajů po telefonu.

Při platbě příkazem k inkasu jsou Vaše bankovní údaje taktéž zakódovány a sděleny atraveo nebo danému pořadateli.

Jak nakládáme s údaji o Vás a Vašem využití firmy atraveo?

Vaše osobní údaje používáme při různých příležitostech k provádění Vámi vybraných služeb a nabídek:

Zákazníci:

  • Když zašlete žádost o nabídku nebo rezervujete jeden z objektů, buď na internetové stránce nebo prostřednictvím telefonu nebo e-mailu.
  • Když se zúčastníte soutěže.
  • Když ohodnotíte jeden z rekreačních objektů.
  • Když si objednáte náš newsletter.

Pronajímatelé a trafficpartneři

  • Když se u nás přihlásíte.

Používáme software k rozboru a vyhodnocení naší internetové stránky, abychom mohli vylepšovat její funkčnost a kvalitu našich nabídek.

Za tímto účelem provádíme statistickou analýzu chování uživatelů naší stránky. Tento software je vytvořen tak, aby nebylo možné zjišťovat jakékoliv informace vztahující se k Vaší osobě nebo vytvářet Váš profil.

Cestovní profily

Při rezervacích používáme osobní informace cestujících. Tyto informace obsahují jméno, datum narození, adresu, telefonní číslo a eventuálně fax a e-mailovou adresu. Tyto informace jsou používány výhradně k provádění rezervací, k spravovacím účelům a pro interní rozbory.

Z bezpečnostních důvodů a z důvodů ochrany před zneužitím nabízených online možností ukládá atraveo IP adresu Vašeho počítače při používání dané webové stránky.

Jelikož se tyto informace mohou týkat i třetích osob (spolucestující), měli byste se ujistit, že všechny údaje, vztahující se na ostatní spolucestující, jsou dány k dispozici s jejich souhlasem.

Cookies

K vylepšení používání stránky atraveo, používáme jako většina internetových služeb takzvané cookies. Cookies jsou součástí softwaru webového prohlížeče a ukládají údaje o používání webové stránky na Vašem pevném disku. To nám umožňuje znovu rozpoznat počítač, jehož prostřednictvím jste navštívili atraveo.

Můžete používat atraveo také bez cookies, ale s užitím cookies je používání naší stránky jednodušší a pohodlnější.

Většina prohlížečů akceptuje cookies automaticky. Samozřejmě můžete všechny cookies kdykoliv smazat z Vašeho pevného disku. Také můžete změnit nastavení Vašeho prohlížeče a stanovit, aby cookies nebyly akceptovány vůbec nebo pouze s Vaším souhlasem.

Jak využíváme Vaše údaje?

Zákazníci:
K zpracování Vašich žádostí a rezervací, pro kontrolu u soutěží a k zpracování Vašeho hodnocení rekreačních objektů. Po ukončení Vaší dovolené Vám zašleme e-mail s dotazem, jak se Vám líbilo dané ubytování. Máte právo vznést kdykoliv námitku (i elektronickou cestou) k používání Vašich údajů za tímto účelem.

Pronajímatelé:K nabízení Vašich ubytování online a k provádění rezervací.

Trafficpartneři:
K usnadnění sledování atraveo nabídek na Vašich stránkách (tracking) a k připsání Vaší provize.

V žádném případě Vás nebudeme obtěžovat zbytečnými telefonáty nebo Vám zasílat nežádoucí e-maily.

Komu budou dány k dispozici Vaše údaje?

Zásadně neposkytujeme Vaše údaje třetím osobám mimo atraveo. Vaše údaje poskytujeme třetím osobám jen tehdy, pokud je to nezbytně nutné pro provedení Vaší rezervace nebo pro zpracování žádosti. V jiném případě pouze tehdy, pokud jsme k tomu vázáni zákonem nebo našim poradcům, kteří jsou zákonem vázáni k mlčenlivosti.

Dále poskytujeme Vaše údaje našim partnerům za účelem rezervace rekreačních domů a bytů a nájemních vozidel. Naši partneři užívají taktéž Vašich údajů výhradně k provedení rezervace.

Pokud musíme poskytnout údaje třetím osobám za účelem provedení Vaší rezervace nebo zpracování Vaší žádosti, nebo jelikož jsme k tomu vázáni zákonem, může se stát, že se mezi nimi nachází takové třetí osoby v zemích mimo Evropskou unii, ve kterých částečně neplatí srovnatelný Zákon o ochraně osobních údajů.

Jak můžete změnit Vaše osobní údaje?

Chceme Vám co nejvíce usnadnit změnu osobních dat, které jste nám sdělili. Jako zákazník se můžete přihlásit ve Vašem osobním kontě zákazníka s Vaším osobním číslem zákazníka a Vaším heslem. Při každém přihlášení uvidíte link (konto zákazníka), kde můžete změnit Vaše údaje. Zde uvidíte, které Vaše údaje jsou uloženy a můžete je případně změnit.

Jako pronajímatel nebo trafficpartner můžete ve Vašem kontě pronajímatele nebo trafficpartnera shlédnout popř. změnit uložené údaje.

Google-reklama

Za účelem reklamy jsou používány při návštěvě této internetové stránky cookies. Tyto cookies umožňují zobrazení inzerátů u Google a jeho reklamních partnerů. Uživatelé mohou na následující stránce deaktivovat nebo spravovat používání Google-cookies: https://www.google.com/policies/technologies/ads/.

Google Conversion-Tracking

Používáme online reklamní program „Google AdWords“ a v jeho rámci nástroj Conversion-Tracking (měření konverzí). Když kliknete na reklamu zapnutou od Google, uloží se do Vašeho počítače cookie pro Conversion-Tracking. Po uplynutí 30 dnů ztratí cookies svoji platnost, neobsahují žádné osobní údaje a neslouží tak k žádné osobní identifikaci. V případě, že navštívíte určité internetové stránky na našem webu a u cookie ještě neuplynula daná platnost, může Google i my poznat, že jste klikli na reklamu a že jste byli přesměrováni na tuto stránku. Každý zákazník Google AdWords obdrží jiné cookies. Tím neexistuje žádná možnost, že by mohly být cookies přes webové stránky zákazníka dohledány. Informace, které jsou získány pomocí Conversion-cookies, slouží k vytvoření Conversion-statistik pro zákazníky AdWords. V tomto případě se zákazníci dozvědí celkový počet uživatelů, kteří klikli na jejich reklamu a kteří byli přesměrováni na stránku opatřenou Conversion-Tracking-tagem. Neobdrží však žádné informace, s jejichž pomocí by se dali uživatelé osobně identifikovat. Pokud se nechcete účastnit Trackingu, můžete toto používání odmítnout tím, že zamezíte instalování cookies odpovídajícím nastavením Vašeho softwaru prohlížeče této domény: googleadservices.com. Pak nebudete do statistik Conversion-Tracking zahrnuti. Další informace a prohlášení o ochraně osobních údajů od Google naleznete na: http://www.google.de/policies/privacy/

Služba Google Analytics

Tato webová stránka využívá služeb Google Analytics, webové analytiky společnosti Google Inc. Google Analytics využívá „cookies“, textových souborů, které jsou ukládány na Vašem počítači a které umožňují provádět analýzu používání a návštěvnosti internetových stránek. Informace o užívání dané webové stránky získané prostřednictvím cookie (včetně Vaší IP-adresy) jsou ukládány na serveru společnosti Google v USA. Google využívá těchto informací k vyhodnocení návštěvnosti této webové stránky, ke statistickému vyhodnocování aktivit na této stránce pro provozovatele této stránky a k provozování dalších služeb souvisejících s užíváním webové stránky a internetu. Případně poskytne Google tyto informace k dispozici třetím osobám, pokud je to předepsáno zákonem anebo pokud třetí osoby zpracovávají tyto údaje z pověření Googlu. Google v žádném případě nepřivede do souvislosti Vaši IP-adresu s ostatními údaji Googlu. Instalaci cookies můžete zabránit prostřednictvím nastavení Vašeho prohlížeče. Změnou tohoto nastavení však může dojít k omezení funkcí této webové stránky. Užíváním této webové stránky souhlasíte se zpracováváním o Vás shromážděných dat prostřednictvím Googlu výše popsaným způsobem a za výše zmíněným účelem.

Máte možnost kdykoliv a s platností do budoucna vznést námitku proti shromažďování a ukládání dat. Za tímto účelem můžete použít následující plugin.

Naše webová stránka využívá funkce anonymity Google Analytics. IP-adresy jsou ukládány pouze ve zkrácené podobě, a proto není možné uvést do spojitosti osobu s IP-adresou.

Kód Google Analytics integrovaný do této webové stránky podporuje displejovou reklamu. V rámci Google Analytics kódu pro displejovou reklamu je na této webové stránce aktivován remarketing. Anonce firmy atraveo GmbH budou zobrazovány na webových stránkách prostřednictvím třetích osob, včetně Googlu. Firma atraveo GmbH a třetí osoby, včetně Googlu, užívají cookies. Kombinací užívání Google Analytics cookies a cookies třetích osob (např. Doubleclick cookies) je možné na základě Vaší dřívější návštěvy této webové stránky poskytovat reklamu odpovídající Vašim zájmům a požadavkům, optimalizovat ji a zobrazovat v pravý čas. Zobrazení reklam Google můžete spravovat pomocí Nastavení reklam, kde se také lze odhlásit z personalizace reklam. Mimo jiné užívá tato webová stránka funkci Googlu „Aktivace přehledů demografických údajů a zájmů“.  

Pokud chcete deaktivovat tento druh reklam od Google Analytics, následujte tento link k Ochraně soukromí a smluvním podmínkám společnosti Google, anebo k odhlašovací stránce organizace Network Advertising Initiative.

Odhlásit newsletter

Máte možnost kdykoliv odhlásit newsletter pro zákazníky, k jehož zasílání jste nám dali souhlas. Uživatelé, kteří již nechtějí obdržet newsletter, kliknou na link s názvem "Pokud již nechcete obdržet náš newsletter, můžete jej kliknutím na tento link odhlásit.", který se nachází v každém newsletteru, zaslaným firmou atraveo.

Bezpečnost

Stále častěji se objevují případy podvodů v internetu a jednání podvodníků je čím dál profesionálnější. Z tohoto důvodu Vás chceme informovat o možných rizicích. 

  • Mějte se na pozoru před technikou phishing: Ne vždy lze na první pohled rozpoznat, zda je daný e-mail či internetová stránka pravá. První informaci o pravosti Vám ukáže doména: při koncovkách jako například ...tuivillasx.de namísto ...tuivillas.com nebo ...aatraveo.cz místo ...atraveo.cz byste měli být ostražití. Často vyzývají nepravé zprávy k platbě. Pokud obdržíte e-mail, o kterém jste přesvědčeni, že nepochází od atraveo či TUI Villas, neodpovídejte na něj a neklikejte na linky či přílohy. Nahlašte prosím ihned tento případ zasláním e-mailu na zákaznickáslužba@atraveo.cz. Otevřete za tímto účelem nový e-mail a uložte v příloze podezřelou zprávu nebo její screenshot. Tento způsob nám umožní zjistit původ padělaného e-mailu.
  • Také si dávejte pozor na nepravé nabídky v Internetu: Falešné nabídky či platformy není jen tak snadné rozeznat. Částečně se jedná o kopie pravých internetových obchodů, které působí důvěryhodně – včetně padělaných Všeobecných obchodním podmínek a tiráže. Buďte kritičtí k webovým stránkám s neobyčejně výhodnými nabídkami. Pokud máte pochyby o pravosti webové stránky či jejích nabídkách, kontaktujte naši zákaznickou službu na telefonním čísle +49 211 668878130 (Po–Pá 9 - 18 hod., So. 9 - 13 hod.). Neseriózní nabídky lze poznat i podle toho, že požadují pouze a výhradně platbu bankovním převodem. Podvodníci se většinou nacházejí v zahraničí a jejich nabídky zpravidla vůbec neplatí. V takovém případě je nejlepší se v internetu o daném obchodě informovat. Ale i spotřebitelské poradny poskytují pomoc při ověřování e-shopů. Pokud si nejste jistí, zda se nejedná o falešnou nabídku, kontaktujte naši zákaznickou službu na zákaznickáslužba@atraveo.cz.